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「コンバージョン向上の為」に大切な事とは?

更新日:

【SEO】「コンバージョン向上の為」に大切な事とは?

サイトの機能などを修正する事が「コンバージョン向上の為」に繋がるのか?

有料ウェブサービスで「コンバージョン向上のためわずかな変更を繰り返すのは意味がない」という主張

重要なのはサイト上で力を入れるべき部分とそうでない部分を区別し、労力と時間を費やしただけのリターンが得られる改善に注力することです。CAC向上のために力を入れるべき部分については、主に以下の部分が考えられるとのこと。

◆サービスの購入までに至るページを整備すること
サービスの収益はユーザーが有料サービスの利用を開始することで得られます。そのため、「ユーザーが最初に訪れるウェブサイトのページ」「サービスの料金を説明したページ」「無料試用サービスや本登録を行うページ」「サービス開始直後のページ」といったサービス購入までの道筋は、しっかりと整備しておく必要があります。

◆質問や疑問に答えること
ユーザーは誰しもサービス開始までスムーズに進むというわけではなく、途中でサービスの内容に疑問を持ったり不明点が出てきたりするものです。ウェブサイト上で簡単に疑問を解消することができれば、ユーザーは気分よく有料サービスの利用が開始できるとのこと。そのため、開発者は予想されたり実際に寄せられたりした質問や疑問に答えたページを用意し、サイト上のどのページからでもアクセスできるようにしておくことが重要です。

◆顧客の要望に応えること
実際に利用してくれている顧客からのフィードバックを受け、実際に通話を行ったりレビューをしてもらったりすることが重要です。ユーザーから「この点が不便だから改善して欲しい」という要望が寄せられた場合、その裏には20倍ものユーザーが「この点が不便だけど、連絡が面倒だから放っておこう」として不満点を残していると考えるべきだとのこと。

SEOコンサルタントの感想

「サービスの購入までに至るページを整備すること」
「質問や疑問に答えること」
「顧客の要望に応えること」
はSEOと同じだと思います。
こういうサイト、コンテンツを作る事が「コンバージョン向上」に繋がるのではないかと思います。

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名前:白石竜次 Shiraishi Ryuji
肩書:SEOコンサルタント
高校卒業後、調理師を経て数々の職業を経験し、その後IT企業でHTMLおよびSEO対策を学ぶ。
その経験を知識を生かしながら各企業でSEO担当者となりインハウスSEOを行う。
現在ではフリーで様々な企業のSEOコンサルティングを行っている。
2011年11月 「SEO対策<検索上位にヒットする>コレだけ!技(技術評論社)」を出版。
2014年1月「世界一わかりやすいSEO対策 最初に読む本(技術評論社)」を出版。
2014年1月「たった30分でできるSEO検索エンジン最適化(秀和システム)」を出版。
2017年 書籍「DeNAと万引きメディアの大罪(宝島社)」に寄稿。


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