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【SEO】SEO用のユーザー生成コンテンツ(UGC)のメリットとリスクまとめ

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【SEO】SEO用のユーザー生成コンテンツ(UGC)のメリットとリスクまとめ

ユーザー生成コンテンツ「UGC(User-generated content)」のメリットとリスクまとめです。

ユーザー生成コンテンツ「UGC(User-generated content)」

以下、【Google翻訳】

SEO用のユーザー生成コンテンツ:必要な費用対効果分析

UGCの長所とそれがあなたのSEOの努力を傷つけるのではなく、助けになるようにするための予防策を理解しましょう。

レビュー、ビデオ、写真、質疑応答、コメント、その他のユーザー生成コンテンツ(UGC)を使用すると、検索クローラに詳細な情報を提供して、ページの内容や検索者のクエリに対する関連性を把握できます。 UGCはまた、あなたのブランドをより魅力的なものにし、フィードバックを集める手段をあなたに与え、そしてあなたの聴衆が彼らの仲間から直接情報を入手することを可能にするコミュニティ感を作り出します。

UGCは低品質、スパム、他のサイトからの複製、冗長なものになる可能性があります。

あなたのSEOがUGCからどのように利益を得ることができるか
「私がお勧めするのは…もっと多くのコンテンツをページに追加する方法を見つけることです。 GoogleのJohn Muellerは、昨年Reddit AMAで画像の多いページを最適化しようとしているSEOに語った。

検索クローラにより多くのコンテキストを提供することはUGCの最大の利点の1つであり、訪問者がコメントしたり投稿したりレビューを投稿したりすることができるようにすることです。コンテンツ - ユーザーがあなたに代わってロングテールのキーワードをターゲットにしていると考えてください。

しかし、あなたのページが時代遅れであると見られているのであれば、豊富な文脈はあなたのSEOにとってあまり意味がありません。そのため、新鮮なコンテンツの補充ソースを用意することも、UGCの最も注目される利点の1つです。定期的なSEOの成功要因の表に示されているように、キーワードと鮮度(どちらもユーザーが生成できます)は、関連するクエリに対する検索の可視性を向上させるのに役立ちます。

上記の利点に加えて、UGCの各タイプには独自の利点があります。

ユーザー生成コンテンツのメリット

●レビューとお客様の声 - 「カスタマーレビューは、店舗や企業の評判を評価するのに役立ちます」とGoogle独自のSearch Quality Evaluator Guidelinesは述べています。 検索エンジンは、検索結果を評価し、ユーザーがレビューを残すことができるようにするために、何千もの検索品質の評価者と契約しています。

●ディスカッションフォーラムとQ&Aセクション - これらのいずれかを主催することで、ブランドを取り巻く会話の一部を緩和することができます。 また、ユーザーは質問に答えたり、有用な洞察を互いに提供したりして、スタッフの作業負荷を軽減することもできます。 Amazonの製品ページの「顧客の質問と回答」セクションは、ユーザーがコミュニティに質問して既存の回答をソートして探している情報を見つけることができるため、優れた例です。

●投稿 - このタイプのUGCは、レビューやディスカッションのスレッドよりも共有可能性が高く、ドメインへのトラフィックを増やす可能性があります。

●コメント - コメントの柔軟性は多くの分野に役立ち、他の種類のUGCと連携して機能し、サイトへの参加を促進することができます。

●画像 - すべてのWeb検索のほぼ4分の1がGoogle画像のみで行われるため、ユーザーが自分のビジュアルコンテンツをアップロードできるようにすると、画像検索を介してより多くのページ訪問者が集まる可能性があります。

●動画 - ユーザーが投稿した動画は共有可能であり、多くの社会的関与を招く可能性があり、さらにバイラルマーケティングへの扉を開きます。

ユーザー生成コンテンツのリスク

UGCに関連するコストとリスク
「UGCの最大のリスクは、もちろんコントロールです」と、Wunderman Thompson MemphisのSEO担当副社長兼コンテンツであるDavid Steinは述べています。 「あなたがUGCを勧誘するとき、あなたは結果に対するある程度の統制を放棄します。あなたが良いレビューを確実にすることができて、あなたの製品/サービスに関する会話がすべてポジティブであるならば、それは素晴らしいことです。しかし、それは現実ではありません。」

ブランディングについて非常に具体的なビジョンを持っている企業にとっては、これはすでにスタートしていないかもしれません。一般的に言って、ユーザーがあなたのサイトに彼らのコンテンツを追加することができれば、スパマーもそうすることができます。これを含む多数の出版物が、スパムが建設的なコメントを上回っているためにコメントを止めています。未チェックのままにしておくと、スパムはあなたの検索のランキングに悪影響を及ぼす可能性があります。それを管理しようとする内部リソースの吸い上げは言うまでもありません。

「はい、コメントのモデレートを支援したり、評価/レビューに回答したりするための多数のモデレーションツールや機関やサービスの軍隊がありますが、それはUGCのコストメリットを排除し、しばしば面倒な負担を生み出します。ブランド、それが提供する製品/サービス、そしてその評判によっては、UGCは価値がある以上に面倒な場合があります」とStein氏は指摘します。 「ああ、そして私は、SEOとしての法的およびブランドのハードルがあなたのクライアントに直面する可能性が高いとは言っていませんでした。」

さらに、大量のUGCが低品質である場合、これをうまく利用することはできません。だからこそ、あなたのオーディエンスがあなたのSEOへの貢献に貢献し、うまくいけばあなたのSEOの努力に加わることを奨励する安全な環境をあなたのオーディエンスが持つことを保証するために警戒が必要です。

あなたのブランドに重大な挑戦をもたらすかもしれないいくつかのよりフォーマット特有のUGC問題:

●レビュー - あなたが販売しているサービスや製品の平均評価が低いことは、見込みのある顧客や顧客にとっては重要な意味を持つ可能性があります。残念なことに、主要なeコマースサイトでの偽のレビューの増加に伴い、本当に高い平均評価も潜在的な顧客を疑わしいものとして攻撃する可能性があります。
●ディスカッションフォーラムとQ&Aセクション - ユーザーが余分なディスカッションを作成したり、スパマーがあなたのスレッドに潜入したりする可能性があります。どちらもSEOやユーザーエクスペリエンスに悪影響を及ぼす可能性があります。
●投稿 - あなたのサイトはあなたのユーザーが公開するビューと彼らの行動に関連しているかもしれません。チェックしないと、ブランドに悪影響を及ぼす可能性があります。また、ユーザーが自分のコンテンツを自分のページに再公開して、関連するクエリのランキング信号を分割することもあります。
●コメント - スパマーはあなたのコンテンツからのトラフィックを漏らしたり、あなたの聴衆を誤解させようと試みるかもしれません。
●画像とビデオ - ユーザーが不適切なコンテンツをアップロードしたり、埋め込みを許可している場合は埋め込まれたコンテンツがユーザーの知らないうちに変更されることがあります(他の場所でホストされているため)。

UGCでの対応

あなたのUGCから最もSEOを引き出す
上記の欠点の多くは、解消することも、少なくとも管理可能なレベルまで軽減することもできます。すべての費用を被ることなくUGCの恩恵を享受するためにあなたができることは、ここにあります。

スパムを排除する「中程度、中程度、中程度です。それはそれほど簡単です、そしてそれはそれも難しいです。 Mozのマーケティング科学者であるDr. Pete Meyers氏は、次のように述べています。 「リンクを使用してコンテンツを検出して除外する(または少なくとも人によるレビューのためにそれらにフラグを立てる)など、これの一部は自動化できますが、多くの場合、人の知性が必要です。」

CAPTCHAテクノロジを活用してリンク先のURLを表示するスパム対策プラグインは、ディスカッションスレッド、レビュー、コメントセクションを保護するのに役立つ自動化されたソリューションです。

「記事やより詳細なコンテンツについて話しているときは、資格のある編集チームからかなりの時間がかかります」とMeyersは付け加えます。ユーザーベースが扱いやすいサイズの場合は、コメントを公開する前に手動でコメントを承認することができます。また、悪意を持ってユーザーを削除するために、比較的短期間に異常に頻繁に投稿されるアカウントを監視する必要があります。

UGC内に表示されるすべてのリンクにnofollowタグを適用すると、サイトが疑わしい送信先を保証していないことを検索エンジンのクローラに表示することで、SEOを保護するのに役立ちます。

重複した低品質のコンテンツを管理します。一般的な考えに反して、検索結果を操作することを意図していない限り、重複したコンテンツのペナルティはありません。あなたが不正な行為をしていると検索エンジンが判断した場合、検索結果からあなたのページが完全に削除される可能性があります。

重複したUGCは、ユーザーがよく似た質問などの類似したコンテンツを多数投稿している場合や、サイトでのコンテンツの再公開を許可している場合に発生する可能性があります。同じコンテンツがインターネット上の複数の場所に投稿された場​​合、検索エンジンは結果として検索者に返すものを決定する必要があります(同じ結果を何度も提供したくないため)。

誰かが検索を実行し、複数のWebサイトが同じコンテンツを表示すると、検索エンジンはURLごとの評価に基づいて最も関連性の高い結果を選択します。基本的に、あなたの重複したUGCは他のサイトのそれ自身のバージョンと競合しています。

重複コンテンツをホストしているすべてのページの有機的な可視性の低下は、もう1つの可能性のある結果です。これは、すべてのリンク信号を1つのページにポイントしてそのページのPageRankを増やすのではなく、バックリンクがその特定のトピックの複数のページに配信される可能性があるためです。

あなたはあなたのUGCを統合することによって重複したコンテンツのインスタンスを解決することに取り組むことができます、そしてユーザーが正規のURLを指定できるように検索エンジンがオリジナルのバージョンであることを知ることができる機能を追加することによって。

「途中で緩和するために最善を尽くしたとしても、古くて質の低いコンテンツを元に戻す必要がある場合があります。これは、検索エンジンからのそのコンテンツの制限(たとえば、META NOINDEXの使用)から完全な削除までの範囲に及ぶ可能性があります」とMeyersは言います。 noindexメタタグを適用するのは、ユーザーに投稿を許可する理由と矛盾するように思われるかもしれませんが、(うまくいけば)すべての投稿が重複するわけではなく、他のユーザーのコンテンツを盗んでトラフィックを増やすことを試みるよりも優れています。

ユーザーによってアップロードされた盗まれたコンテンツのホスティングに関しては、それがあなたのSEOに凹みを入れているかどうかにかかわらず、法律の右側にとどまるためにあなたが取る必要がある行動があります。デジタルミレニアム著作権法では、サイト所有者が著作権者から通知を受けた場合、問題のあるコンテンツを速やかに削除する必要があると定めています。

●あなたのUGCを統合する。 重複するコンテンツをより少ないページに組み合わせることで、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、検索クローラが何かを見逃す可能性を減らすことができます。 これには忍耐が必要ですが、フォーラムのディスカッションやQ&Aのセクションでは特に便利です。
コメントを移行したり、非アクティブなスレッドを閉じたり、不要なURLを非公開にしたりするときは、新しく統合したページに必ず301リダイレクトを追加してください。

●あなた自身のUGCを管理します。 この方法では、サイトに表示される内容、ひいてはブランドに関連する内容をより細かく制御できます。 ブランド化されたハッシュタグを使用してソーシャルメディアコンテンツを埋め込むか、コンテストを実行すると、公開前にスクリーニングできるUGCを収集するのに最適な方法です。
この手法を使用する場合は、埋め込みコンテンツが自分の管理下にないことに注意してください。変更されていないこと、および元の場所でホストされていることを確認するために、時々チェックインする必要があります。 。 そして、覚えておいて、UGCはユーザーのものであり、それを特徴付ける前に許可を得ていないと、UGCの勝利をすぐにPR損失に変える可能性があります。

●レビューを正しく設定してください。サードパーティ製のプラグインまたはプラットフォームを使用すると、レビューが社内で人工的に作成されたという印象をなくすのに役立ちます。それに加えて、レビューが実際のユーザーまたは検証済みの購入者によって作成されたことを簡単に確認できるようにする必要があります。ユーザーがレビューを評価できるようにすると、この形式のUGCがさらに便利になります。
デジタルマーケティング会社Classy Brainの創設者であるCraig J. Mount氏は、その一例として「あなたはU-haulだとしましょう」と主張します。 「それぞれの場所をランク付けしたいのですが、場所ページを一定の規模で作成および管理することは、ロジスティックにリソースを消費します。このため、自社レビューUGCを使用して、ストックテンプレートを作成し、それぞれの場所情報を切り替えることができますが、各場所をGoogleに固有のものにすることができます(重複コンテンツではありません)。彼らの地元のSEOを改善するのを手伝って、それぞれの個々の場所のためにユニークなページを作成することのすべての悩みをスキップする。
また、既にユーザーがレビューを残すことを許可している場合は、検索エンジンでSERPに星の評価を表示できるように、スキーマを使用してデータを構造化することを検討してください。これはあなたのSEOに影響を与えないかもしれませんが、それは検索者にクリックスルーするように説得することができます。

まとめ

5月のGoogle Webmasters Centralの営業時間外のハングアウトで、「他の人があなたのWebサイトで公開しているコンテンツと公開しているコンテンツを区別しないでください」とJohn Muellerから少し洞察を得て締めくくりましょう。 つまり、ユーザーが自分のページで共有しているコンテンツは、元のコンテンツと同じようにSEOに影響を与える可能性があります。

UGCを利用するとSEOが向上し、エンゲージメントが向上します。ユーザーにコンテンツの料金を支払っていなくても、これらの特典は無料にはなりません。 リスクと利益を比較検討し、どの利益を軽減できるのかを確認し、それがブランドにとって正しい動きであるかどうかを評価する必要があります。

SEOコンサルタントの感想

「UGC」とはユーザー生成コンテンツ(User-generated content)のこと。
●レビューとお客様の声
…クチコミサイトなどはユーザーが勝手にコンテンツを作成されますし、口コミがユーザーからもGoogleからも評価が高いので良いですよね。
●ディスカッションフォーラム
…「議論」というのは最もユーザーが書き込みたくなるものですよね。ですから問題定義をするとどんどん書き込みが集まります。
●投稿
●コメント
●画像

…「全てのWeb検索のほぼ4分の1がGoogle画像のみで行われる」というのは興味深いデータですね。画像共有サイトなども人気ですよね。
●動画
…いうまでもありませんね。
▼ユーザー生成コンテンツのリスクはネガティブなもののコントロール。
もし炎上してしまうと誹謗中傷コメントが建設的なコメントより奥なって荒れてしまい。コメント欄そのものを中止してしまうサイトもある。

▼投稿について
「UGC内に表示されるすべてのリンクにnofollowタグを適用」
これによりリンクスパムを回避。
▼重複コンテンツについて
「一般的な考えに反して、検索結果を操作することを意図していない限り、重複したコンテンツのペナルティはありません。」
というのは重要なポイントですね。
▼投稿をパクられたら「デジタルミレニアム著作権法」で削除。
ユーザー生成コンテンツを運営する場合は誹謗中傷対策などのリスク管理をしっかり行わなければいけません。

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名前:白石竜次 Shiraishi Ryuji
肩書:SEOコンサルタント
高校卒業後、調理師を経て数々の職業を経験し、その後IT企業でHTMLおよびSEO対策を学ぶ。
その経験を知識を生かしながら各企業でSEO担当者となりインハウスSEOを行う。
現在ではフリーで様々な企業のSEOコンサルティングを行っている。
2011年11月 「SEO対策<検索上位にヒットする>コレだけ!技(技術評論社)」を出版。
2014年1月「世界一わかりやすいSEO対策 最初に読む本(技術評論社)」を出版。
2014年1月「たった30分でできるSEO検索エンジン最適化(秀和システム)」を出版。
2017年 書籍「DeNAと万引きメディアの大罪(宝島社)」に寄稿。

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