アプリのインストール促進バナーで70％が離脱！消したらDAUが17%増加！

モバイルアプリのインストール促進バナーをなくしてDAUが17%増加

アプリのインストールを勧めるバナーをサイト訪問時に表示させる構成についての注意点を、グーグルのルーク・ロブルースキー氏がツイッターに投稿した。

端的に言えば、アプリインストールバナーはユーザー体験を損ねるため使用しないほうがいいのことだ。

ロブルースキー氏による指摘は6件の連続ツイートによるものだが、ポイントを抜粋して日本語で紹介する。
『訪問した瞬間にページいっぱいに表示されるアプリバナーは、一見すると成果を出すように思える。

あるサイト（今はなきGoogle+）では、クリック率は9%だった！

しかし、70%のユーザーはクリックもインストールも、さらにそれ以上サイトを見ることもなく完全に離脱していた。』

【Google翻訳】

ビジネス上のプレッシャーに直面して、どのようにしてWeb上で優れたユーザーエクスペリエンスを維持できますか？ 例としてアプリインストールプロモーションを見てみましょう...

how can we maintain great user experiences on the Web in the face of business pressure? let's look at app install promos as an example... 1/6 pic.twitter.com/DU9cYJt7mc

— Luke Wroblewski (@lukew) 2019年8月29日

サイトへのユーザーのアクセスをブロックするフルページのアプリプロモーションは成功したように見えます。 「ボタンの9％クリックスルーを見てください！」 しかし、訪問者の70％が完全にそれを放棄します。インストールをクリックすることも、Webサイトにアクセスすることもありません。

a full page app promo that blocks people from entering a site can appear successful. "look 9% click-through on the button!" but a whopping 70% of visitors abandon it completely: no click on install & don't go to Web site.
2/6 pic.twitter.com/9k68fDfhsh

— Luke Wroblewski (@lukew) 2019年8月29日

プロモーションを削除すると、アプリのインストールが2％減少しましたが、毎日のアクティブなモバイルWebユーザーは17％増加しました。これは、ほとんどの企業がこれほど劇的に移動したい指標です。

removing the promo led to a 2% drop in app installs but a 17% increase daily active mobile Web users, which is a metric most businesses would love to move so dramatically. 3/6 pic.twitter.com/50w0t680d3

— Luke Wroblewski (@lukew) 2019年8月29日

さらに、アプリインストールバナーは、サイトの機能の重要な部分を隠す可能性があります。
「テスト中、アプリのインストールバナーは、世界最大のeコマースWebサイトのいくつかの放棄の直接的な唯一の原因でした。」

additionally, app install banners can obscure key parts of a site's functionality:
"During our testing Install App banners were the direct and sole cause of several abandonments of some of the world’s largest e-commerce websites." https://t.co/HOLyXncdpV
4/6 pic.twitter.com/TjgYPvoE2b

— Luke Wroblewski (@lukew) 2019年8月29日

アプリインストールバナーは、主要なビジネス指標、この場合はeコマースのコンバージョンと購入に再び悪影響を及ぼしました。 この方法で会話にアプローチするのと「アプリインストールバナーは悪いUX」ではないため、デザインとビジネスの間の信頼とコラボレーションが促進されます。

so app install banners are again had a negative impact on key business metrics, in this case, e-commerce conversion & purchases. approaching the conversation this way vs. "app install banners are bad UX" fosters trust & collaboration between design & business. 5/6

— Luke Wroblewski (@lukew) 2019年8月29日

しかし、これらは2つの例にすぎません！
はい、もっと必要です。 UXチーム...プロトタイプを作成し、ユーザーテストを実行し、学習内容を共有します。 一緒に、これらの問題を再び進展させることができます。

but these are only two examples!
yes, we need more. UX teams... make prototypes, run users tests, and share what you learn. together we can make progress again these issues: https://t.co/DwhZpZ1sQE
6/6

— Luke Wroblewski (@lukew) 2019年8月29日