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アプリのインストール促進バナーで70%が離脱!消したらDAUが17%増加!

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アプリのインストール促進バナーで70%が離脱!消したらDAUが17%増加!

モバイルアプリのインストール促進バナーをなくしてDAUが17%増加

アプリのインストールを勧めるバナーをサイト訪問時に表示させる構成についての注意点を、グーグルのルーク・ロブルースキー氏がツイッターに投稿した。

端的に言えば、アプリインストールバナーはユーザー体験を損ねるため使用しないほうがいいのことだ。

ロブルースキー氏による指摘は6件の連続ツイートによるものだが、ポイントを抜粋して日本語で紹介する。
『訪問した瞬間にページいっぱいに表示されるアプリバナーは、一見すると成果を出すように思える。

あるサイト(今はなきGoogle+)では、クリック率は9%だった!

しかし、70%のユーザーはクリックもインストールも、さらにそれ以上サイトを見ることもなく完全に離脱していた。』

【Google翻訳】

ビジネス上のプレッシャーに直面して、どのようにしてWeb上で優れたユーザーエクスペリエンスを維持できますか? 例としてアプリインストールプロモーションを見てみましょう...

サイトへのユーザーのアクセスをブロックするフルページのアプリプロモーションは成功したように見えます。 「ボタンの9%クリックスルーを見てください!」 しかし、訪問者の70%が完全にそれを放棄します。インストールをクリックすることも、Webサイトにアクセスすることもありません。

プロモーションを削除すると、アプリのインストールが2%減少しましたが、毎日のアクティブなモバイルWebユーザーは17%増加しました。これは、ほとんどの企業がこれほど劇的に移動したい指標です。

さらに、アプリインストールバナーは、サイトの機能の重要な部分を隠す可能性があります。
「テスト中、アプリのインストールバナーは、世界最大のeコマースWebサイトのいくつかの放棄の直接的な唯一の原因でした。」

アプリインストールバナーは、主要なビジネス指標、この場合はeコマースのコンバージョンと購入に再び悪影響を及ぼしました。 この方法で会話にアプローチするのと「アプリインストールバナーは悪いUX」ではないため、デザインとビジネスの間の信頼とコラボレーションが促進されます。

しかし、これらは2つの例にすぎません!
はい、もっと必要です。 UXチーム...プロトタイプを作成し、ユーザーテストを実行し、学習内容を共有します。 一緒に、これらの問題を再び進展させることができます。

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