【SEO】FAQ構造化データ実装後のトラフィック損失した事例

FAQ構造化データについて。

【SEO研究所】サクラサクLABO

FAQスキーマを実装した後のGoogleトラフィック損失のレポート

Reports Of Google Traffic Loss After Implementing FAQ Schema[Search Engine Roundtable]
【Google翻訳】

FAQスキーマを実装した後のGoogleトラフィック損失のレポート

1か月前、GoogleはFAQスキーマを発表しました。これは基本的にあなたのFAQコンテンツをマークアップする方法をあなたに与えました、そしてGoogleは検索結果スニペットでそれらのFAQを表示するでしょう。 予想どおり、Webサイトへのトラフィックが減ったようです。 どちらが良いかもしれません。

Lily RayはTwitterでSearch Consoleのグラフを共有し、彼女がクライアントにFAQを実装した後、サイトへのトラフィック（クリック数）が減少したことを示しています。

Twitterのスレッドは、Googleがトラフィックやコンテンツを盗むことについてのすべてを網羅しているので読むのがとても楽しいです。

しかし、ある点、FAQのトラフィック損失は良いことだと考える人もいます。 それは通常無料のサポートの答えを望んでいる人たちであり、それはあなたのサポートデスクへの電話を減らすことにつながるかもしれません何人かの人々は言った：

「場合によってはそれだけの価値があります。 それがユーザーを助け、彼らがヘルプデスクに連絡するのを妨げるならば、それのためのユースケースがあるかもしれません。」

In some cases it’s worth it. If it helps users and prevents them from contacting the helpdesk there could be a use case for it. https://t.co/DESJjilv5D

— Arnout Hellemans (@hellemans) 2019年6月13日

私の以前の雇用主では、私はカスタマーサービスと協力して非常に最適化された連絡先ページを作成しました。 グーグルはその情報を（FAQスキーマが開始される前に）検索に戻すことを非常に得意としていたので顧客の電話は1/3以上節約された – 節約されたトンの

At my previous employer I worked together with customer service to create highly optimized contact pages. Google became so good at returning that info in search (before FAQ schema was launched) that customer calls were reduced by just over 1/3 – saved tons of 💰💰💰

— Jarno van Driel (@JarnoVanDriel) 2019年6月14日

いずれにしても – もしトラフィックが欲しいなら – それからしばらくの間それをテストしてください、そしてあなたが結果に満足していないなら、あなたはマークアップを削除することができます。

SEOコンサルタントのまとめ

「よくある質問」「FAQ」ページ作成により、余分な問い合わせの手間や問い合わせの件数が減り業務が楽になる。
勿論それによりサイトへのアクセスが減ったり「問い合わせから契約に持っていく」機会は減りますが、
単に問い合わせだけの人が多いのも事実。そう考えれば悪いことではないと思います。
で、良くないと思ったらマークアップを削除すれば良い。