企業ブログは信頼構築の重要なツール
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「信頼性」を高めるための「会社ブログの運用方法」を、ボーディーの住太陽氏が解説した。
会社ブログで情報を発信する大きな目的の1つに「信頼の獲得」がある。しかし会社ブログのコンテンツは一歩間違うと、信頼を損ねてしまうリスクもある。住氏は、心理学の論文も参照しながら、「企業の顔」として信頼される情報発信の心構えと注意点を説明している。
記事では、次の点を考慮することが信頼を構築していくうえで重要だという：
▼認知的信頼のうえに感情的信頼を築く
▼知識や能力が十分にあると判断してもらう
▼誠実さと公正さを信用してもらうグーグルのE-E-A-Tの「T」はTrust（信頼）を表す。「E-E-A（経験・専門性・権威性）」の上に成り立つのがTの「信頼」だ。グーグルが検索結果で上位表示したいのは、信頼のおける情報を提供しているページだ。住氏の解説記事を参考にして、読者との信頼関係を醸成しよう。